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Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de diciembre del 2025

1. Identidad del Responsable

Medlink (“Nosotros”) es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos personales

  • Nombre
  • Apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de acceso (usuario/contraseña)

2.2 Datos personales sensibles (solo si el usuario los proporciona)

  • Información de salud
  • Archivos médicos
  • Fotografías o imágenes clínicas
  • Resultados de laboratorio
  • Diagnósticos
  • Tratamientos
  • Documentos médicos en PDF u otros formatos

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades principales:

  • Crear y gestionar la cuenta del usuario.
  • Permitir la comunicación entre paciente y profesional.
  • Almacenamiento de archivos médicos para consulta.
  • Gestión de citas y calendarios.
  • Notificaciones y avisos relacionados al servicio.

Finalidades secundarias:

  • Estadísticas internas.
  • Mejora del servicio.
  • Prevención de fraude.

El usuario puede solicitar limitar las finalidades secundarias mediante los mecanismos establecidos en este Aviso.

4. Transferencias de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Profesionales de la salud autorizados por el propio paciente.
  • Proveedores tecnológicos necesarios (almacenamiento, pagos, autenticación).

No compartimos información médica con terceros sin autorización.

No transferimos datos a Estados Unidos con fines médicos. Esta disposición está diseñada para evitar obligaciones derivadas de leyes como HIPAA.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito.
  • Controles de acceso.
  • Registros de actividad.
  • Protección contra accesos no autorizados.

6. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

7. Conservación

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para:

  • Proveer el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas.

El usuario puede solicitar borrar su cuenta y archivos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

8. Uso de Cookies

La plataforma utiliza cookies para:

  • Autenticación.
  • Gestión de sesiones.
  • Preferencias.
  • Métricas internas.

El usuario puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del servicio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se notificará en la aplicación o en el sitio web:

https://medlink.com.mx/privacidad

10. Contacto

Para dudas sobre privacidad y protección de datos:

Este Aviso de Privacidad es un modelo de referencia y no constituye asesoría legal. Se recomienda su revisión por un abogado especializado en protección de datos personales en México.